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名 称 上海龙 禹船舶技术有限公司
地 址 上海市 浦东新区云桥路325号云创空间316室
电 话 021-33830252
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邮 编 201206
设备的售后服务

设备的售后服务

新购买的设备,保修期为18个月,从交货之日起18个月内 发生的非人为损害,均属于保修期范围。(人为损害包含:受潮、碰撞、跌落等人为事故。)超过保修期的设备,均应定 期实施校验和维护,以确保 设备状态良好和精

一.设备的保修

1.测量设备的维修服务

新购买的设备,保修期为18个月,从交货之日起18个月内 发生的非人为损害,均属于保修期范围。(人为损害包含:受潮、碰撞、跌落等人为事故。)超过保修期的设备,均应定 期实施校验和维护,以确保 设备状态良好和精度保障。

2.测量设备的鉴定服务

鉴定的仪器(非保修期的仪器)出现的测角问题(不含拆机、换零件、正常磨 损下仪器的损坏),从鉴定合格之日起12个月内 发生的非人为损害,属于保修范围(不含:受潮、碰撞、跌落等人为事故)。

二.维修、鉴定仪器的提取流程

1.EMS快递或顺丰快递:

流程:客户通知我司,贵司设 备需要维修或鉴定,沟通之 后双方协商将设备通过快递方式发往我司——我司收 到仪器后及时年检/维修——维修/年检后,我司快递给客户(包括仪器、证书/维修单、发票、签收单)——客户收 到维修或鉴定的设备后确认无误告知我司,并将发票、仪器的 签收单寄给我公司,或传真发给我司。

注:船厂提交维修/鉴定的产品时,负责将产品只托付给EMS快递或 顺丰快递公司进行运输,费用由我司承担。运输期间产生的风险,由我司承担。

2.我公司自行提取:

流程:客户联 系我司人员取维修/年检设备——我司派人取需要维修/年检的设备——客户相关负责人,开出门单签字,我方签仪器领取单——维修/年检后送回设备(包括仪器、证书/维修单、发票、签收单)——客户签 字确认仪器已送到、我司送 设备的人员要将发票、仪器的签收单带回。

如设备维修,取回后 联系客户进行报价,客户确认是否修理。如不需修理,则再寄回。

四.维修、鉴定仪器的保修

设备修复后,对于该 设备的同一故障,我公司提供90个工作日的保修。鉴定的仪器(非保修期的新仪器)出现的小问题(不包括开机、换零件、正常磨 损下仪器的损坏),从鉴定合格之日起12个月内 发生的非人为损害,属于保修范围。(人为损害包含:受潮、碰撞、跌落等人为事故。)

但下列 情况不属保修范围:

1.他人擅 自拆装或操作失误造成的损坏;

2.使用者恶意损坏;

3.因天灾、人灾等 不可抗力的因素引起的损坏;

4.因未经 我公司同意或雇佣第三方修理而引起的损坏。

五.测量工装的维修

1.龙禹测量工装

2.进口测量工装

3.其他品牌工装

六.软件的升级及维护

1.软件的 售后维护免费进行一年,一年之 后如继续需要维护,则根据 本合同中软件单价的10%收取软件维护费用。如支付8年维护费的情况,则自动 转为永久免费维护。

2.同版本 软件可进行免费升级

3.软件移植

七.仪器改装,数据线改造为蓝牙

1.上海龙禹内部检校

2.全站仪内部改造

3.蓝牙手簿

4.软件移植

5.改造周期为两周,10个工作日内完成

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